ResellerRatings: Cílené recenze značek Otevřete dialog mezi seznamovacími weby a jednotlivci

Krátká verze: Od roku 1996 poskytuje ResellerRatings špičkovým značkám zpětnou vazbu od skutečných online spotřebitelů. Stránka s recenzemi podporuje přímou komunikaci mezi obchodníky a zákazníky. ResellerRatings je komplexní zdroj, kde mohou spotřebitelé porovnávat služby jednoduchým vyhledáváním a kde mohou obchodníci komunikovat s uživateli v otevřeném a upřímném fóru. ResellerRatings má více než 6,2 milionu recenzí produktů a služeb předložených uživateli v různých průmyslových odvětvích, včetně online seznamování. Znalý tým úzce spolupracuje se společností Match a s více než 3 000 lídry v oboru, kteří chtějí pomocí osvědčených nástrojů SEO a technologie hodnocení posílit svoji online značku. Seznamky značky mohou spolupracovat s ResellerRatings, aby získali zpětnou vazbu od uživatelů, vytvářeli analytické poznatky a usnadňovali vysoký počet hodnocení od členů.

Pokud provozujete seznamku, je často těžké získat představu o tom, co si vaši uživatelé o vašich službách myslí. Nezpracovaná data o tom, kolik členů je aktivních a neaktivních, nejsou celý příběh. Účet se může stát neaktivním, protože uživatel zjistil, že je někdo výjimečný, a byl rozptylován spojenou blažeností – nebo mohl být tak cynický a frustrovaný, že se pokusu o rande vzdal.

Chcete -li zjistit, jak efektivní je vaše seznamovací platforma nebo jak je vaše členství spokojené, potřebujete spolehlivý systém kontroly. ResellerRatings může značkám poskytnout cenný vhled do uživatelského zážitku tím, že shromažďuje a analyzuje stovky hodnocení zákazníků online.

ResellerRatings poskytuje zákazníkům platformu pro hodnocení a hodnocení hlavních značek online.

Od svého spuštění v roce 1996 web shromáždil téměř 6,3 milionu recenzí a uvedl více než 202 000 obchodů ve všech typech průmyslových odvětví. Uživatelem předložená hodnocení a recenze vyjadřují, co si zákazníci myslí o určitých produktech nebo službách.

Online zákazníci dnes na ResellerRatings napíší více než 4 000 recenzí. Seznamka může pomocí tohoto dlouholetého zdroje budovat autoritu značky, podporovat loajalitu zákazníků a uplatňovat zpětnou vazbu od uživatelů ke zlepšování funkcí webu. Díky množství dostupných recenzí poskytuje ResellerRatings podnikům nástroje pro komunikaci se skutečnými zákazníky a zjištění přesně toho, co lidé od jejich služeb chtějí.

Podle webových stránek „ResellerRatings poskytuje komplexní cyklus uzavřené smyčky, který umožňuje společnostem všech velikostí snadno spravovat recenze, od získávání vyšších objemů recenzí než kdykoli dříve, přes analýzu a jednání podle jejich obsahu až po zapojení do skutečných konverzací. se zákazníky. “

Společnost ResellerRatings celkem sestavila rozsáhlou knihovnu 6,2 milionu recenzí na online společnosti v desítkách kategorií. Webová stránka kontroluje stránky s nejlepšími jmény v seznamovacím průmyslu, včetně Zoosk, eHarmony a Match. Nezadaní mohou na tyto stránky jít, aby vyprávěli o svých vlastních zkušenostech nebo se učili z osobních svědectví skutečných uživatelů. Jak se weby hromadí stránku za stránkou recenzí, rozšiřuje se celková autorita a legitimita značky.

Na první pohled můžete vidět průměrné hodnocení pro konkrétní seznamku, počet hodnocení, které má ofenzivní hvězda, a zvýrazněné recenze od spokojených osobností, jako je Rrodriguez0922, který napsal: „Poté, co jsem se připojil podruhé, měl jsem velké štěstí, že jsem našel svou Zápas na zápas. Výběr jednotlivců odpovídal mým požadavkům. Byl jsem velmi spokojený nejen s přáteli, které jsem si vytvořil, ale samozřejmě s jediným zápasem. “

„Služby zákazníkům jsou obousměrné a mezi spotřebiteli a maloobchodníky musí být velká důvěra.“ – Nishan Sothilingam, produktový ředitel společnosti ResellerRatings

Samozřejmě, ne každý píše na web zářící recenze, ale ResellerRatings dává svým partnerům cestu ke zlepšení prostřednictvím otevřeného diskurzu se zákazníky. Členové obchodníků na tomto webu mohou reagovat na komentáře a utvářet si tak vlastní pověst na webu. Recenze ResellerRatings jako celek zviditelňují velké i malé společnosti a lze je využít ke zvýšení prodejů a míry konverze.

„Recenze se šíří v reklamních kanálech – jako jsou Google, Bing, Amazon a Facebook – pomocí těchto dat,“ uvedl v rozhovoru Nishan Sothilingam, produktový ředitel společnosti ResellerRatings. „Všechny tyto autentické zkušenosti spotřebitelů jsou využívány novými způsoby, a právě zde vidíme největší vzrušení v oboru.“

ResellerRatings poskytuje obchodníkům vynikající způsob, jak vzbudit na webu větší důvěru zákazníků. Schopnost stránek generovat velkoobjemové uživatelské recenze může dát seznamovací značce podporu ve výsledcích vyhledávání, zvýšit míru konverze a zvýšit návštěvnost z úst. Systémy hodnocení také umožňují podnikům zapojit se do individuální konverzace s uživateli tím, že reagují na jednotlivé recenze a ukážou, že týmu záleží na kvalitě poskytovaných služeb.

Tím, že ResellerRatings poskytuje značkám platformu pro hodnocení, dává společnostem možnost učit se a růst ze zpětné vazby od zákazníků. Když víte, co si vaši uživatelé myslí, můžete činit informovaná rozhodnutí, která budou mít pozitivní dopad na prodej a udržení uživatelů. Podle ResellerRatings „Náš příběh je váš příběh. Přes 3378 klientů používá ResellerRatings ke shromažďování, zapojení a publikování svých recenzí po celém světě. . “

V roce 2016 se můj Hermes při shromažďování recenzí zákazníků spoléhal na technologii ResellerRatings. Do jednoho měsíce společnost zaznamenala nárůst objemu revizí z 5 000 na 50 000. Příliv nových recenzí do jejich placených reklam Google navíc vedl k 36% nárůstu konverzí a 15% snížení ceny za kliknutí (CPC).

Společnost ResellerRatings uzavřela partnerství s tisíci předními společnostmi, včetně společností Target, Home Depot a Barnes & Noble.

Když podnik sbírá velký počet různých a pozitivních recenzí, získává tato operace u spotřebitelů důvěryhodnost. Seznamovací weby by mohly tuto přidanou legitimitu využít k přilákání většího publika. Navíc, pokud uživatelé hlásí opakující se problémy, jako jsou časté prostoje, může tým tyto obavy rychle a efektivně vyřešit. Získání zpětné vazby od zákazníka je skvělý způsob, jak značka pro datování zlepšit služby společnosti, motivovat tým a rozvíjet podnikání. .

„Naše organizace okamžitě distribuuje všechny recenze ResellerRatings všem našim zaměstnancům, jakmile je předloží zákazník,“ řekla Victor Hanna, generální ředitel Betty Mills. „To poskytuje okamžitou výsledkovou listinu a průběžnou zpětnou vazbu o tom, jak si vedeme ve službách našich zákazníků.“

Vaše seznamovací služby jsou nakonec jen tak dobré, jak o nich lidé říkají. V seznamovacím průmyslu je ústní podnět obrovský, protože mluví o důvěryhodnosti, popularitě a efektivitě konkrétní služby. ResellerRatings může pomoci seznamovacím webům uvádět se na trh, učit se od uživatelů a záměrně a proaktivně růst.

Od devadesátých let poskytuje ResellerRatings prostor recenzím a hodnocením, které hovoří o tom, jak firmy ovlivňují běžné lidi. Toto otevřené fórum pomáhá zákazníkům najít spolehlivé a hodnotné společnosti online pomocí rychlého vyhledávání. Partnerství s webem může pomoci seznamovací značce zlepšit se prostřednictvím pravidelné zpětné vazby od spotřebitelů. Ať už chcete zvýšit míru konverze nebo vypočítat obecnou míru úspěšnosti, ResellerRatings může nasměrovat vás správným směrem na základě návrhů a posudků zákazníků.

„ResellerRatings je skvělá platforma[where] můžeme slyšet upřímné názory skutečných zákazníků a spravovat naši online pověst, “napsal Chris Zhu, marketingový specialista na Quickcall.com.„ Služby se snadno implementují a podporují skvělí lidé. “