La version courte : MillionaireMatch.com a été créé en 2001 avec pour mission d’aider les célibataires riches à trouver cette personne spéciale qui peut s’identifier et accueillir leur style de vie occupé et luxueux. Quinze ans et plus de 2,7 millions d’utilisateurs plus tard, MillionaireMatch est devenu un site de rencontre incontournable pour les célibataires à succès et de haut niveau – grâce à une équipe aux multiples talents qui s’engage envers ses membres.
Les célibataires de haut niveau qui réussissent ont souvent des normes de rencontres spécifiques. Ils recherchent quelqu’un qui accepte leurs horaires chargés, qui aime un style de vie luxueux et, surtout, qui les aime pour eux – pas pour leur argent ou leur célébrité.
Ces hommes et ces femmes pourraient essayer de demander à leurs amis ou à leur famille de les mettre en place ou de s’inscrire sur un site de rencontres grand public, mais il peut être difficile pour ces moyens de répondre à leurs besoins particuliers. L’avenue qui peut le faire est MillionaireMatch.com.
Fondé en 2001, MillionaireMatch (également connu sous le nom de MM) est le site de rencontres original dédié aux célibataires fortunés, au service d’une clientèle exclusive et élitiste qui comprend des PDG, des médecins, des super modèles et même des célébrités. Et avec plus de 2,7 millions d’utilisateurs, c’est aussi le plus grand site de rencontres du genre.
Le site célèbre son 15e anniversaire cette année, nous avons donc contacté John Martinuk, responsable du support client, pour en savoir plus sur la sauce secrète du succès de MM.
Parce que cela pourrait être la première fois que quelqu’un s’aventure dans les rencontres en ligne, MillionaireMatch place le confort et la satisfaction des membres avant tout, et c’est quelque chose que nous admirons vraiment chez eux. De l’agencement à la réactivité de l’équipe, la commodité est toujours prise en considération.
L’interface est propre et exempte de distractions flashy, ce qui signifie qu’il ne faut que quelques minutes pour démarrer sur MM. De plus, les représentants du support client, comme John, offrent une assistance 24 heures sur 24 par téléphone et par e-mail, aidant les membres à chaque étape du processus – qu’il s’agisse de s’inscrire, de créer un profil, de rechercher des célibataires ou de communiquer avec une correspondance. Il existe également une page d’aide/FAQ complète (avec un champ de recherche pour que les membres puissent être précis sur leur problème) qui couvre encore plus de sujets, tels que la modification d’un nom d’utilisateur et des conseils pour la sécurité des rencontres en ligne.
La commodité est également prise en compte dans les options d’adhésion. L’inscription, la création d’un profil et la navigation parmi les membres sont gratuites, afin que les célibataires puissent tester pleinement le site avant de franchir le pas. MillionaireMatch ne veut pas précipiter ou tromper les gens pour qu’ils s’inscrivent juste pour qu’ils obtiennent une vente – ils veulent que les membres sachent sans équivoque que c’est le bon site pour eux.
« C’est là que je pense que nous brillons, c’est que nous ne faisons pas pression sur les gens pour qu’ils paient des adhésions ou quelque chose du genre », a déclaré John.
C’est un concept simple : plus le processus est clairement défini pour les célibataires et plus ils reçoivent une aide personnalisée, plus il leur est facile d’avoir du succès dans les rencontres en ligne. Et plus de sites dans l’industrie des rencontres pourraient s’inspirer de MillionaireMatch sur ce genre de réflexion.
« Nous voulons simplement fournir un service utile et un lieu en ligne où les gens peuvent facilement se réunir et savoir qu’ils vont rencontrer des gens qui ont le même intérêt et qu’ils peuvent partager leur histoire », a déclaré John.
Alors que MillionaireMatch est connu comme un site de rencontres pour, eh bien, les millionnaires, il est également ouvert aux personnes qui ne sont pas dans le mode de vie mais qui s’y intéressent et qui réussissent à part entière – que ce soit dans leur carrière, leur passe-temps, leur apparence ou rien d’autre.
« Le site est spécifiquement destiné aux célibataires qui réussissent, mais il est devenu un site de rencontres d’élite », a déclaré John. « Nous avons également des gens qui ne réussissent pas aussi bien que d’autres qui se joignent encore à nous parce qu’ils veulent rencontrer quelqu’un qui réussit ou apprendre de quelqu’un qui réussit ou avoir une idée de ce à quoi ressemble cette vie. »
J’aurais aimé connaître ce site il y a longtemps. MM est la quintessence de ce que devrait être un site de rencontre, pour mettre en relation des personnes qui veulent honnêtement trouver quelqu’un dans leur vie. -Bella, Windsor Canada
MillionaireMatch s’est également fait un nom en tant que centre de réseautage social pour les membres – rassemblant une variété de personnes d’horizons divers via son forum actif pour échanger des histoires et sa section Member Luxury pour partager des photos d’objets personnels préférés.
MillionaireMatch a fait ses débuts en 2001 lors des premières étapes des rencontres en ligne. L’un des premiers sites filles de SuccessfulMatch.com, MM a été créé pour s’adresser à un coin du marché mal desservi. Au fil des ans, le site a constamment connu des hausses, même en période de stress financier comme la Grande Récession.
« Les gens seront toujours à la recherche d’un partenaire ou de l’amour, peu importe ce qui se passe autour d’eux », a expliqué John.
L’une des principales raisons pour lesquelles le site a été en mesure d’éviter les chutes est à cause des personnes passionnées et dévouées qui se cachent derrière. En plus de partager la charge de travail, ils apprennent également à être des Jack and Jills de tous les métiers – qu’il s’agisse de support client, de relations publiques ou de marketing d’affiliation. Un bon exemple de ceci est John, qui a rejoint l’équipe en 2005 en tant que représentant du service client et est maintenant l’un des dirigeants de l’entreprise.
John attribue également les 15 années de succès du site non seulement à l’écoute de ses membres mais aussi de son personnel.
« Nous avons une politique de la porte ouverte lorsqu’il s’agit de faire des suggestions sur ce que nous pouvons améliorer, ce qui doit être changé, comment nous traitons ceci ou cela. Aucune idée n’est jamais rejetée. Nous allons toujours l’étudier et voir ce que il faudrait pour le mettre en œuvre », a-t-il déclaré. « Nous sommes heureux d’être toujours là, et je pense que c’est dû à ce que nous proposons. »
En ce qui concerne l’avenir de MillionaireMatch, John a déclaré qu’ils continueraient à prendre le pouls de ce que veulent les utilisateurs et à faire passer la marque à une marque pour les célibataires d’élite – sans jamais se détourner des nouvelles tendances dans le monde en constante évolution des rencontres en ligne.
« C’est presque comme si certains sites se précipitaient et criaient dans une nouvelle année ou autre. Nous essayons de rester à l’écart de cela », a-t-il déclaré. «Notre objectif pour l’avenir est de continuer à faire ce que nous faisons, d’innover, de prendre soin de nos clients et de nous assurer que nous offrons les meilleurs services possibles. Nous pensons qu’avec toutes ces bases, nous avons notre bases couvertes et peuvent continuer à avoir du succès. »