Achter de schermen van OkCupid – Een enthousiast team werkt samen om de datingervaring te verbeteren

De korte versie: Op elk willekeurig moment zijn er ongeveer 150.000 singles op OkCupid, een gratis dating-app en -website, in de hoop verbinding te maken. Op een normale dag sturen OkCupid-gebruikers gemiddeld 7,3 miljoen berichten en gaan ze op meer dan 40.000 eerste dates. Van het beroemde matchalgoritme van de site tot hun gepassioneerde team, OkCupid heeft veel sterke punten die hun succes in de datingindustrie stimuleren. Sinds de site in 2004 werd gelanceerd, heeft hun unieke analytische benadering van daten fenomenale resultaten opgeleverd en de levens van miljoenen online daters veranderd. Tegenwoordig blijft een diverse groep van 52 teamleden de site innoveren, uitbreiden en verbeteren om echte relaties te creëren tussen mensen van alle oriëntaties, achtergronden en overtuigingen.

De meeste mensen kennen OkCupid door de indrukwekkende cijfers, de langdurige reputatie, de schattige naam – maar er wordt niet veel nagedacht over de mensen achter dit alles. Het is geen gemakkelijke onderneming om zo’n enorme en effectieve datingsite gratis te onderhouden.

Bij OkCupid komen hardwerkende, vrolijke, snack-etende individuen samen om de datingwereld positief te beïnvloeden. We besloten wat dieper in te gaan op het team dat verantwoordelijk is voor het creëren van tientallen miljarden wederzijdse likes en matches. Ja, miljarden – ze zijn nogal wat.

Jane Reynolds, Senior Editor van OkCupid, studeerde af met een graad in Engels aan Dartmouth College.

Jane Reynolds, Senior Editor bij OkCupid, werkt sinds oktober 2016 bij het bedrijf en ze liet ons zien hoe het is om voor een van ’s werelds grootste datingwebsites te werken. “We zijn absoluut gemeenschapsgericht”, zei ze. “We hebben elke dag contact met mensen in verschillende staten van dating en relaties, en op verschillende niveaus en platforms.”

OkCupid heeft onlangs hun marketingteam uitgebreid en wil meer betrokken raken bij hun publiek op sociale media en andere kanalen.

Die inspanning is het duidelijkst te zien op de OkCupid-blog, waar je een schat aan informatie, humor en anekdotes vindt die gericht zijn op jonge singles. Van atongue-in-cheek afscheidsgedicht tot 2016 tot een diepgaand overzicht van deal-breakers voor OkCupid-gebruikers, de blog amuseert en adviseert daters zodat ze weten dat ze niet de enige zijn in cyberspace.

“We willen ons gebruikersbestand bereiken via sociale media,” zei Janes, “en OkCupid ook in de fysieke wereld plaatsen via merchandising en evenementen.”

In de wijk Chelsea in Manhattan bevindt het kantoor van OkCupid zich op een verdieping van een oud bakstenen gebouw van 12 verdiepingen. De open plattegrond vergemakkelijkt de onderlinge communicatie en transparantie. Ingenieurs, webdesigners, marketeers en datawetenschappers werken face-to-face aan hun bureau samen op elk niveau van het bedrijf. “Niemands titel omvat volledig alles wat ze doen,” zei Jane.

Elke ochtend voorziet OkCupid de medewerkers van een verzorgd ontbijt om de dag goed te beginnen.

CEO Elie Seidman geeft het goede voorbeeld en zit naast alle teamleden in de open ruimte.

Het kantoor heeft een moderne uitstraling met lange rijen bureaus, drie vergaderruimtes, veelzijdige focus pods en een lunchruimte waar altijd een biertje in de koelkast of een snack in de kasten te vinden is.

“Ik heb bij verschillende bedrijven in de technische industrie gewerkt en het lijdt geen twijfel dat dit de beste ervaring is die ik heb gehad”, schreef een software-engineer van OkCupid op Glassdoor.

Tijdens speciale Hack Weken zet het team alle vergaderingen in de wacht en werkt het samen aan functies die ze op de site willen zien. Teamleden in alle afdelingen stuiteren enthousiast op elkaar om het bereik van OkCupid in de datingwereld te verbeteren en uit te breiden. Voor hen gaat het erom mensen op een zinvolle manier verbinding te laten maken.

“Iedereen is super geïnvesteerd in elk aspect van de site,” vertelde Jane ons. “We zijn echt geïnteresseerd om elkaar te helpen het beste product te maken dat we kunnen.”

OkCupid gooit geen singles naar elkaar in willekeurige wedstrijden – ze zijn veel verfijnder dan dat. De wiskundige benadering van de site leidt tot meer interessante en authentieke dating tussen mensen van alle leeftijden en achtergronden. Het team berekent aantrekkingskracht door gebruikersgedrag te volgen en past meer dan een decennium aan kennis toe om een inclusieve, intuïtieve en ingenieuze datingomgeving voor singles te onderhouden.

Het is een ontmoedigende, gegevensgestuurde missie, maar het is ook ongelooflijk leuk en bevredigend.

Door de cijfers op hun blog te kraken, bespreekt het team openlijk onderzoeksvragen zoals hoe flirten eruit ziet op hun site – waar mensen over praten en hoe het in de loop van de tijd verandert – zodat daters kunnen leren van gebruikerstrends. OkCupid-teamleden verplaatsen zich in de schoenen van moderne online daters en vertrouwen op harde gegevens om oplossingen voor daters op de site te bieden.

In hun zoektocht naar verbetering heeft het team hun Quickmatch-functie vernieuwd om gebruikers te helpen meer te weten te komen over een andere persoon voordat ze naar links of rechts vegen. Quickmatch toont u een verkorte versie van het gebruikersprofiel, compleet met bio, compatibiliteitsbeoordeling en opmerkelijke persoonlijkheidskenmerken waarvan bewezen is dat ze belangrijk zijn voor daters. Deze functie betekent dat de interesseniveaus van gebruikers meer gebaseerd zijn op persoonlijkheid dan op uiterlijk.

‘We willen niet dat het een ervaring op het oppervlak is,’ zei Jane met gevoel. “Via Quickmatch heb je de middelen om meer matches te zien, terwijl je vooraf ook meer van hun individualiteit te zien krijgt. Zaken als meer foto’s, hun profiel en hun persoonlijkheid.”

Gebruikers die elkaar “leuk” vinden, krijgen een bemoedigend bericht in hun inbox. Volgens de blog: “Het is gewoon logisch: authentieke verbindingen worden gelegd over de dingen waar je om geeft, niet hoe je eruitziet op een selfie. Quickmatch eens proberen.”

Van het actueler maken van de vragen tot het introduceren van functies die de site interactiever maken, het OkCupid-team is nooit klaar met het aanpassen van de site om gebruikers gemakkelijker toegang te geven tot authentieke verbindingen.

Het OkCupid-team zit vol met persoonlijkheid, van gekke veganisten tot snarky woordensmeden, en hun diverse sterke punten maken de website een meer behulpzame plek. Ze pakken projecten met humor en creativiteit aan en brainstormen voortdurend over nieuwe manieren om mensen sneller, gemakkelijker en slimmer met elkaar te verbinden. Natuurlijk, met roots als een technische startup, heeft de bedrijfscultuur van OkCupid tal van voordelen die ervoor zorgen dat hun getalenteerde medewerkers elke dag blij zijn om naar hun werk te komen.

Teamleden komen in de sfeer van de feestdagen door deel te nemen aan een bedrijfsbreed feest.

Ten eerste voedt het bedrijf de creatieve energie van teamleden door, nou ja, hen te voeden. Een verzorgd ontbijt vult het kantoor elke ochtend met de geur van koffie en gebak.

Op dinsdag en donderdag biedt OkCupid medewerkers ook gratis lunches van lokale restaurants. Chef-koks komen in hun keuken om lekkernijen zoals handgemaakt ijs of vers gemaakte pannenkoeken voor iedereen klaar te maken. jammie! Deze heerlijke maaltijden brengen het team dichter bij elkaar en verlichten de werkdag.

Van bedrijfskostuumwedstrijden tot drukke conferenties, het OkCupid-team brengt een gevoel van plezier in hun werk. Het is een dynamische kantooromgeving, met maandelijkse happy hours die werknemers aanmoedigen om te ontspannen, misschien een potje tafeltennis te spelen en te lachen onder het genot van een paar biertjes.

De feestdagen brengen nog meer vreugde op de kantoren. Het traditionele Secret Santa-evenement van het bedrijf geeft werknemers de kans om (discreet) meer over elkaar te weten te komen en een persoonlijk cadeau te bedenken. Terwijl de cadeautjes worden uitgedeeld, hechten teamleden zich aan elkaar en tonen ze hun waardering voor hun collega’s.

“Iedereen is erg attent en we hebben een leuke mentaliteit”, zei Jane. “Als team krijgen we ons werk gedaan, maar we weten ook hoe we plezier moeten hebben.”

OkCupid is een datingsite (en app) van wereldklasse die met zorg en verbeeldingskracht is gemaakt. Deze online ruimte legt bewust de nadruk op persoonlijkheid, toegankelijkheid en fun aangezien het honderdduizenden dagelijkse gebruikers verwelkomt op zoek naar conversatie en verbinding.

Achter het succes, de gestroomlijnde functies en het veeleisende matchalgoritme vonden we een groep toegewijde, geestige individuen die elke dag uren in de weer waren om online daters over de hele wereld te ondersteunen. OkCupid heeft meer dan 50 mensen in dienst die gepassioneerd zijn over het helpen van singles om duurzame obligaties online en persoonlijk te vormen.

Het team van wiskundigen van OkCupid hanteert een analytische benadering van het aantrekkingsproces.

Hun missie is liefde. Sommige teamleden zijn met elkaar uitgegaan – en hebben zelfs hun echtgenoten ontmoet – via OkCupid, dus ze begrijpen de intieme impact die een datingsite op individuen kan hebben. Hun werk heeft het potentieel om levens te veranderen, en dat is iets wat het vrolijke team heel serieus neemt.

“Liefde en daten zijn een belangrijk onderdeel van het leven van mensen, dus het is gemakkelijk om sterk te voelen over wat we doen,” zei Jane. “We zien de resultaten en het horen van die verhalen over koppels die elkaar op OkCupidis hebben ontmoet, is een geweldige motivator voor ons team.”