Nagroda Editor’s Choice Award: Baltimore’s Flowers & Fancy nadal pomaga indywidualnym osobom i parom w oznaczaniu specjalnych okazji

Krótka wersja: Od prawie 50 lat Baltimore’s Flowers & Fancys pomaga parom celebrować wyjątkowe chwile. Od zaręczyn, przez wesela, rocznice i wszystko pomiędzy, firma działa w ramach budżetów i ograniczeń czasowych, aby zapewnić klientom to, czego pragną. Ta zdolność adaptacyjna służyła firmie Flowers & Fancys, a pandemia COVID-19 zmieniła ludzkie pragnienie kwiatów. Teraz bardziej niż kiedykolwiek kompozycje kwiatowe to kapryśny sposób na rozjaśnienie czyjegoś dnia. Za dalsze pomaganie osobom, parom i rodzinom w unikalnych i osobistych aranżacjach kwiatowych firma Flowers & Fancys zdobyła nagrodę Editor’s Choice Award.

Branża kwiatowa mocno ucierpiała podczas pandemii koronawirusa, ale to nie powstrzymało studia florystycznego w Baltimore Flowers & Fancys przed znalezieniem sposobów na dalsze uczestnictwo w obchodach życia.

Podobnie jak wiele innych sektorów biznesowych, Flowers & Fancies w odpowiedzi na epidemię COVID-19 wdrożyło kroki bezpieczeństwa, które umożliwiają sklepowi dostarczanie kwiatów swoim klientom. Obejmuje to odbiór zamówień kwiatów na krawężniku, bezdotykową dostawę do drzwi ze zwiększonymi środkami bezpieczeństwa oraz zakupy online i zajęcia z projektowania aranżacji kwiatowych zrób to sam.

Prawie 50-letnia firma stała się dostawcą piękna i radości w życiu swoich klientów, od podmiotów korporacyjnych po rodziny i pary – zwłaszcza te drugie. W tym czasie prezes firmy Eddie Wingrat powiedział, że słyszał wiele pamiętnych historii zaręczynowych, ponieważ Flowers & Fancys często dostarcza kwiaty na niespodziewane zaręczyny, które odbywają się w całym mieście.

Flowers & Fancys oferuje kompozycje kwiatowe dla wielu osób, par i wydarzeń w rejonie Baltimore.

„Czasami jeden partner zabiera drugiego na spacer po mieście lub do hotelu, zanim są gotowi do zaprezentowania pierścionka. Innym razem widzieliśmy klientów, którzy chcieli zaskoczyć swojego partnera w pracy. było fascynujące” – powiedział Eddie.

Nawet w czasach powszechnego dystansu społecznego w kwiaciarni nadal można spotkać przyjaciół i rodziny, które zwracają się do kwiatów, aby ożywić specjalne okazje, takie jak urodziny, promocje i ukończenie szkoły. Ponadto, jeśli ktoś czuje się trochę przygnębiony podczas kwarantanny w związku z pandemią COVID-19, bukiet może być niedrogim sposobem na podniesienie go, szczególnie za pomocą dołączonej wiadomości do karty.

„Kwiaty są wyjątkowe dla wielu ludzi, zwłaszcza teraz. I nie są tak drogie jak podróż czy nowa pralka czy suszarka” – powiedział Eddie. „Są niedrogie i łatwe do zobaczenia”.

Niektórzy partnerzy mogą wysłać komuś wyjątkowemu piękną orchideę do pielęgnacji lub bukiet Sweet Dreams z różami, białym jaskierem, srebrną brunią, hortensją, zakurzonym młynkiem i orchideami.

Flowers & Fancys wykonało tak dobrą robotę, pomagając ludziom tworzyć niezapomniane chwile przez lata, że ściany jej sklepu pokryte są podziękowaniami za piękne aranżacje i rośliny. A firma często otrzymuje kartki z podziękowaniami zarówno od nadawców, jak i odbiorców.

„Byliśmy zdumieni odpowiedziami od odbiorców. Czasami są to wyrywacze łez. Zapisujemy wszystkie notatki, jakie kiedykolwiek mieliśmy. Doszło do tego, że jest ich zbyt wiele, aby zmieścić się na ścianach lub w książkach – powiedział Eddie.

Podczas gdy zamykanie nieistotnych biznesów z powodu pandemii jest wyjątkowym wyzwaniem dla Flowers & Fancys, firma zawsze zmieniała się z biegiem czasu.

W 1971 Eddie i jego zespół zaczęli dostarczać kwiaty na przyjęcia. Te kompozycje kwiatowe były na tyle popularne, że ludzie zaczęli prosić firmę o wysyłanie kwiatów do szpitali i zarządzanie aranżacjami na inne okazje.

Flowers & Fancies obsługuje klientów od początku swojej działalności jako kwietnik, prawie 50 lat temu.

W miarę rozwoju tej części biznesu Flowers & Fancys rozpoczęło sprzedaż roślin, zanim większość kwiaciarni oferowała tego typu usługi. Od lat 80. firma zajmowała się nawet instalacją i konserwacją instalacji w biurach i domach.

Teraz Flowers & Fancies pozyskuje kwiaty zarówno z lokalnych farm, jak i hodowców na całym świecie. Firma posiada również największą w stanie Maryland chłodziarkę do kwiatów. Pary mogą przeglądać chłodnię siedem dni w tygodniu.

Jednym z powodów, dla których firma jest tak długowieczna, są jej długoletni pracownicy, z których niektórzy są w firmie od 25 lat.

„Mamy świetną obsługę klienta, która pomaga nam zmieniać się wraz z trendami i być na bieżąco. Mamy wspaniałych projektantów i ludzi, którzy również rozumieją ludzi” – powiedział Eddie.

Ci, którzy chcieliby zdobyć wiedzę Eddiego w domu, mogą nauczyć się projektować własne kompozycje kwiatowe dzięki samouczkom wideo na stronie. Na przykład każdy może z łatwością użyć kwiatów z ogrodu, aby zrobić girlandę z kwiatów lub koronę z kwiatów DIY. Oglądanie filmów Flowers & Fancys może również dać widzom poczucie istnienia firmy i jej zaangażowania na rzecz klientów.

Flowers & Fancys specjalizuje się w tworzeniu kompozycji kwiatowych na wesela. I chociaż ten aspekt działalności firmy zwolnił podczas pandemii, ponieważ zamówienia na pobyt w domu rozciągają się na miesiące letnie, pary i tak decydują się na małżeństwo.

W tej chwili nie byłoby możliwe, aby wiele par poprosiło rodziny i przyjaciół o podróżowanie po kraju, ale nadal chcą świętować swoje wyjątkowe dni.

Wesele Zoom może pomieścić do 1000 gości, którzy mogą transmitować ceremonię na żywo ze swoich telefonów lub komputerów. Pary stają się nawet kreatywne dzięki funkcjom Zoom, udostępniając pokoje podgrup, które pozwalają ludziom rozmawiać twarzą w twarz, tak jak na weselu. Co więcej, pary proszą swoich przyjaciół i rodzinę o odczyty, wykonanie muzyki i wygłoszenie przemówień podczas ceremonii ślubnych, tak jak zawsze.

Ci, którzy biorą ślub, praktycznie nadal chcą mieć niektóre elementy tradycyjnego ślubu, w tym odlotowe stroje, muzykę i oczywiście kwiaty. Wiele par wierzy, że kwiaty sprawiają, że uroczystość staje się bardziej niezapomniana.

Dlatego firma Flowers & Fancys szybko przeniosła się na wesela Zoom.

„Mamy kompletne pakiety na mniejsze wesela” – powiedział Eddie. „Te kolekcje obejmują kwiaty, a także staniki i butiarki”.

Dobrze przekładają się na mniejsze wesela Zoom, które ostatnio serwowała firma Flowers & Fancies.

„Kilka tygodni temu jedna para zaprosiła rodzinę z całego kraju, ale skończyło się na ślubie Zoom ze swojego domu. Dostarczyliśmy kwiaty, które para chciała na małą uroczystość. W minioną sobotę mieliśmy zmianę pary młodej. tylko do nich dwóch – w gabinecie rabina” – powiedział Eddie.

Choć Flowers & Fancys dostosowała się do obecnej rzeczywistości, kwiaciarnia przygotowuje się również do swoich 50-lecia – i nie tylko.

Podczas pandemii Eddie powiedział, że klienci mogą zadzwonić do studia i wyjaśnić swój styl i ograniczenia budżetowe. Następnie firma stworzy pakiety kwiatowe odpowiadające jej potrzebom.

„Jesteśmy tutaj, aby pomagać i dostosowywać style lub budżety. Za każdym razem, gdy zadzwonisz, nasze odpowiedzi będą takie same, kiedy?”. Jaki kolor?’ Jaki budżet?” powiedział Eddie.

Firma chętnie współpracuje z parami, jeśli ślub lub uroczystość jest przełożona i chcą ją przełożyć.

„Mieliśmy wielu, którzy musieli się przenieść z powodu COVID-19 i będziemy z nimi współpracować, gdy tylko zostaną opracowane plany” – powiedział Eddie.

Jednocześnie klienci mogą być pewni, że ich aranżacje dotrą bezpiecznie. Flowers & Fancys przestrzega wszystkich dyrektyw stanu Maryland dotyczących dystansu społecznego, aby klienci mogli czuć się komfortowo podczas zakupów.

„Wiemy, co robimy i zamierzamy przestrzegać wszystkich przepisów, jeśli pozwalają na to lokalne władze. Chcemy stworzyć poziom komfortu zarówno dla potencjalnych, jak i obecnych klientów” – powiedział Eddie.

Firma Flowers & Fancys była tak elastyczna i skoncentrowana na kliencie przez ostatnie 50 lat, ponieważ docenia rolę, jaką piękne kwiaty odgrywają w życiu ludzi. A możliwość uczestniczenia w wydarzeniach niepowtarzalnych w życiu robi różnicę dla Eddiego.

„Możemy być częścią cyklu życia okazji. Masz tylko jedną szansę, aby wyprodukować to, co myśli klient. I spełniamy ich marzenia” – powiedział Eddie.